Question 1

Gelcem nedir?

Accepted Answer

Gelcem, berber, kuaför, güzellik merkezi ve benzeri işletmeler için geliştirilmiş online randevu yönetim platformudur. Müşterilerinizin 7/24 kolayca randevu almasını sağlar.

Question 2

Nasıl kayıt olabilirim?

Accepted Answer

Sayfanın sağ üstündeki 'Hemen Başla' butonuna tıklayın. Yaklaşık 2 dakika içinde kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. İlk 30 gün tamamen ücretsiz, kredi kartı gerekmez.

Question 3

30 günlük deneme nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Kayıt olduktan sonra tüm özellikler anında aktif hale gelir. 30 gün boyunca herhangi bir kısıtlama olmaksızın tüm planın özelliklerini kullanabilirsiniz. Deneme süresi bittikten sonra ödeme yapmanız istenir.

Question 4

WhatsApp bildirimleri nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Müşteriniz randevu aldığında hem müşteriye hem de ilgili çalışana otomatik olarak WhatsApp mesajı gönderilir. Bunun yanı sıra randevudan belirleyeceğiniz süre önce hatırlatma mesajı da iletilir.

Question 5

SMS OTP nedir?

Accepted Answer

SMS OTP (One Time Password), müşterinin telefon numarasını doğrulamak için kullanılan tek kullanımlık bir koddur. Müşteri randevu alırken telefonuna gelen 6 haneli kodu girerek kimliğini doğrular. Bu sayede sahte randevu almak imkansız hale gelir.

Question 6

Çalışan bazlı randevu yönetimi var mı?

Accepted Answer

Evet. Müşterileriniz hizmeti seçtikten sonra o hizmeti veren aktif çalışanlar arasından birini seçebilir. Her çalışanın ayrı takvimi ve müsaitlik durumu vardır.

Question 7

Aylık mı ödeme yapılıyor?

Accepted Answer

Evet, aylık abonelik sistemiyle çalışıyoruz. Herhangi bir taahhüt yoktur; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Question 8

Para iadesi var mı?

Accepted Answer

Ödeme yaptıktan sonraki 7 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz. İade talebiniz 3 iş günü içinde işleme alınır.

Question 9

Mobil kullanım var mı?

Accepted Answer

Evet, Gelcem tüm cihazlarda sorunsuz çalışır. İşletme panelinizi bilgisayar, tablet veya telefonnuzdan yönetebilirsiniz. Ek bir uygulama indirmenize gerek yoktur.

Question 10

Kaç çalışan ekleyebilirim?

Accepted Answer

Başlangıç paketinde 3, Profesyonel paketinde 10 çalışan ekleyebilirsiniz. Kurumsal paketle sınırsız çalışan eklenebilir.

Question 11

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Evet. Tüm veriler SSL şifreli bağlantıyla iletilir, düzenli aralıklarla yedeklenir ve Türk kişisel veri koruma mevzuatına (KVKK) uygun biçimde işlenir.

Question 12

Desteğe nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

WhatsApp, e-posta veya sitemizin 'Sizi Arayalım' formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında destek veriyoruz.

Question 13

Birden fazla şubem varsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Profesyonel paketle 3 şube, Kurumsal paketle sınırsız şube açabilirsiniz. Her şube kendi çalışanları, hizmetleri ve randevu takvimi ile bağımsız olarak yönetilir.

Question 14

Randevu linkimi nereye koyabilirim?

Accepted Answer

Randevu linkinizi Instagram biyografinize, WhatsApp durum veya mesajlarına, kartvizitinize veya web sitenize ekleyebilirsiniz. Link her zaman aktif ve erişilebilir kalır.

Question 15

Abonelik iptali verilerimi siliyor mu?

Accepted Answer

İptal etmeniz durumunda hesabınız dondurulur ve 30 gün boyunca verilerinize erişebilirsiniz. 30 gün sonunda verileriniz kalıcı olarak silinir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzu bulamadınız mı?