Gizlilik Politikası — Gelcem

Bu Gizlilik Politikası, Gelcem("Platform") hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Politika hem gelcem.com.tr web sitesini hem de Google Play'deki Gelcem Android uygulamasını (com.gelcem.app) kapsar. Platformu kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

İşletme sahipleri: ad, e-posta, telefon, işletme adı, il ve abonelik bilgileri.
Müşteriler (randevu alanlar): ad soyad, telefon numarası, randevu tarihi/saati, hizmet ve isteğe bağlı notlar.
Telefon doğrulama: mobil uygulamada müşteri girişi için telefon numaranıza tek kullanımlık SMS kodu gönderilir.
Bildirim kimliği: mobil uygulamada randevu bildirimleri için cihazınıza ait anlık bildirim (push) belirteci.
Konum (isteğe bağlı): mobil uygulamada "Yakınımdakiler" özelliği için, yalnızca izin verirseniz cihaz konumunuz kullanılır. Konum yakındaki işletmeleri sıralamak için anlık olarak gönderilir, müşteri konumu saklanmaz. İşletmeler ise profillerine kendi konumlarını ekleyebilir.
Fotoğraf (isteğe bağlı): işletme sahipleri kamera veya galeriden işletme görseli ve doğrulama belgesi yükleyebilir.
Otomatik toplanan: anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri, cihaz/tarayıcı bilgisi (bkz. Çerez Politikası).

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

Online randevu ve rezervasyonların oluşturulması, yönetilmesi
Randevu onayı ve hatırlatma mesajlarının (WhatsApp/SMS) gönderilmesi
Hesap oluşturma, abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin gereği olan taraflarla paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Randevu veya rezervasyon yaptığınız işletme
Twilio — SMS doğrulama kodlarının gönderimi
Google Firebase Cloud Messaging — mobil anlık bildirimler
Telegram — işletme sahibinin kendi isteğiyle bağladığı randevu bildirimleri
PayTR — abonelik ödemeleri
Vercel (barındırma, dosya depolama ve anonim ziyaret istatistikleri) ve Neon (veritabanı)

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında (Avrupa Birliği ve ABD) bulunur. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesi ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde yapılır.

4. Veri Güvenliği

Verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. Ödemeler PayTR altyapısıyla 3D Secure korumalı olarak işlenir; kart bilgileriniz Platform tarafından saklanmaz. Erişim, yalnızca yetkili kişilerle sınırlıdır.

5. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır; sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden veya Hesap Silme sayfasındaki adımlarla silebilirsiniz.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınıza ve bunları nasıl kullanacağınıza dair ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz. Taleplerinizi info@gelcem.com.tr adresine iletebilirsiniz.

7. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde sayfa üzerindeki tarih güncellenir.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru için: info@gelcem.com.tr