Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, Gelcem (gelcem.com.tr) uygulamasında hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi, hangi verilerin silineceğini ve hangilerinin yasal zorunluluk gereği bir süre daha saklanacağını açıklar.

1. Silme Talebini Nasıl Gönderirsiniz?

• Hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden info@gelcem.com.tr adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• E-postada işletme adınızı belirtin; kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.
• Talebiniz, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde işleme alınır ve sonuç size bildirilir.

2. Silinen Veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• İşletme hesabı bilgileri: ad, e-posta, telefon, işletme profili ve giriş bilgileri
• Tanımladığınız hizmetler, çalışanlar ve çalışma saatleri
• Randevu kayıtları ve bu kayıtlardaki müşteri iletişim bilgileri (ad, telefon, notlar)
• Sadakat, kupon ve paket/seans gibi işletmenize ait diğer kayıtlar

3. Saklanan Veriler ve Süreleri

• Yasal zorunluluk gereği: Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süre boyunca (kanunen 10 yıla kadar) saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
• Yedekler: Silinen veriler, düzenli güvenlik yedeklerinden en geç 90 gün içinde tamamen kaldırılır.
• Bunun dışındaki kişisel veriler, silme talebiniz işleme alınır alınmaz kaldırılır.

4. İletişim

Silme talepleri ve veri gizliliğiyle ilgili her türlü soru için: info@gelcem.com.tr. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.